1. Меня не пускает в новый ЛК по логину и паролю старого ЛК.
Все учетные записи со старого ЛК 1-2 ноября были перенесены в новый ЛК, пользователям были высланы авторизационные данные для входа в новый ЛК (на e-mail указанный в старом ЛК). Если Вам не пришли авторизационные данные, то:
1. Зайдите на ВХОД в ЛК, кликните "Напомнить пароль" введите мейл, который был прописан у вас в старом ЛК, нажмите экранную клавишу.
Если система сообщила что пароль оправлен - все нормально, пароль придет, если нет никакого сообщения и Вас опять вернуло на напоминалку - значит нет ЛК по введенному Вами мейлу (ну, пока такая кривая обработка ошибок там сейчас, поправим немного позже), пожалуйста, заново зарегистрируйтесь в новом ЛК. Логином для входа в новый ЛК служит e-mail пользователя.
2. Можно ли перевести подписку, созданную у реселлера, на управление в новый ЛК?
Можно, при условии что данная подписка в течении не менее 6 месяцев не пополнялась у заводившего ее реселлера. Для перевода подписки, пожалуйста, обратитесь в Торговый отдел (sales@sputnik.sg), в письме укажите:
1. Логин и пароль подписки.
2. Данные о последних трех пополнениях (каким образом оплачивалась подписка, если оплачивалась с кошелька Webmoney, то, пожалуйста, укажите реквизиты кошелька).
После проверки указанных данных подписка будет перенесена на управление в новый ЛК.
3. Как добавить на управление в новый ЛК другие подписки, созданные в старом ЛК?
Вам необходимо написать в Торговый отдел (sales@sputnik.sg), в письме укажите :
1. Логин нового ЛК,
2. Логин старого ЛК,
3. Логины подписок.
Все активные подписки, которые были созданы в вашем старом кабинете будут переведены в новый. Подписки, которые не были заведены в старом ЛК, а просто через него пополнялись не переносятся.
4. Можно ли в новом ЛК пополнить\продлить другую подписку, которая не закреплена за этим ЛК?
Можно, для этого при создании заявки на пополнение\продление укажите логин нужной подписки в поле «Username (логин) подписки, если подписки нет в списке».
В эту тему пишите интересующие вопросы, ответы будем добавлять в шапку.
здравствуйте, когда мне устанавливали спутн.инет,оставили логин ,пароль,эмейл и вот тут загвоздка! я этим ящиком ниразу не пользовалась(у меня другой), а теперь не могу попасть в новый ЛК,т.к. не могу попасть в этот ящик,мне пишут такого абанента не существует, что мне делать?
Просто заново зарегистрируйтесь в ЛК на Ваш e-mail. В ЛК можно пополнять любую нашу подписку, независимо от того где она заводилась или пополнялась. Инструкция по работе с ЛК есть здесь: регистрация\пополнение баланса, создание заявки.
Следующая тема Предыдущая тема
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете голосовать в опросах Вы не можете прикреплять файлы в этом форуме Вы не можете скачивать файлы в этом форуме
Календарь
